• Акт О Неремонтопригодности Бланк
• Акт О Супрематии

Процедура технической эскпертизы регламентирована образцом дефектной ведомости, на основе которого отдел бухгалтерии организации списывает ОС (устаревшее оборудование, инвентарь, мебель и прочие материальные ценности) с баланса предприятия. Представляем свой акт списания. Лента блогов; Акт о нецелесообразности ремонта образец; Акт о нецелесообразности ремонта.

Должен ли магазин осуществлять возврат денег на основании Акта о неремонтопригодности, выданного авторизованным сервисным центром, если само неисправное устройство оставляется на ответственное хранение в сервисном центре и пересылается сервисным центром производителю? Каким законом (если можно - укажите конкретный пункт)регламентируется порядок действий магазина в этой ситуации? Ситуация: Авторизованный сервисный центр 'Самсунг' выдал Акт о неремонтопригодности изелия (ЖКИ - монитор).

Монитор оставлен в сервисном центре на ответственное хранение и уже выслан представителю изготовителя. Я получил на руки Акт и доставил его в магазин ('ОЛДИ' на Трифоновской). В магазине объявили, что возврат денег или замена товара будет осуществлена только после получения магазином соответсвующей компенсации от 'Самсунг'а. В представительстве 'Самсунг' же сказали, что магазин должен возвратить деньги или заменить товар по Акту, не дожидаясь окончания расчетов с 'Самсунгом'. Кто и какой пункт закона нарушает?

Директору (ФИО) (название торгующей организации) от (ФИО покупателя) проживающего по адресу: индекс город ул дом кв контактный телефон: паспорт (серия, номер, кем и когда выдан) ЗАЯВЛЕНИЕ 1. В вашей организации мной был приобретен товар «»20г(название изделия) на сумму (модель) (серийный номер) (сумма, указанная в чеке) Документы, подтверждающие факт купли/продажи, прилагаю: (перечень документов) 2. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара, прилагаю: (указать документы, подтветджающие недостатки товара) 3. На основании ФЗ «О защите прав потребителей» прошу: (требование покупателя) « » 20 г (подпись покупателя) (фамилия инициалы) М. торг. Организации (подпись пр-ля торг. Органицации) (фамилия инициалы) Все мои вышеуказанные требования выполнены.

Иных претензий к торгующей организации не имею (если выполнены другие требования покупателя в рамках ФЗ «О защите прав потребителей», указать их). Изделие находится (указать местонахождение и комплектность товара) « » 20 г (подпись покупателя) (фамилия инициалы) М. (подпись пр-ля торг.

Органицации) (фамилия инициалы) торг. Организации Это официальный бланк Самсунг по неремонтопригодности (только он плохо вышел на форуме) - заполняете и к продавцу.

Заключение о неремонтнопригодности будет действительно в течение 30-ти календарных дней с даты выдачи и приниматься к рассмотрению только при предоставлении изделия в SRSC. Документы и техника принимаются SRSC только от официального дилера. Указанная процедура вступает в действие с 1 июня 2006. А за бланк - спасибо большое!

Кстати, а где именно на сайте 'Самсунга' он лежит? И что такое SRSC? И почему в бланке раздел 'Изделие находится' расположено ниже раздела 'Претензий не имею'? Я вот не имею представления где мой монитор сейчас - по словам сервисного центра он уже отправлен в 'Самсунг'. Если бы он остался у меня на руках (как это полагалось до ) - и вопроса бы не было.

Я бы сдал в магазин монитор и Акт от сервисного центра и получил бы замену. А так, чего доброго, я дождусь - возможно, магазин ничего не делает с моим Актом (денег ждет?), 30 дней для разбора магазина с 'самсунгом' истекут, виноватых нет - и монитора нет. Заключение о неремонтнопригодности будет действительно в течение 30-ти календарных дней с даты выдачи и приниматься к рассмотрению только при предоставлении изделия в SRSC. Документы и техника принимаются SRSC только от официального дилера. Указанная процедура вступает в действие с 1 июня 2006.

Да в том то вся и беда - Акт уже в магазине; этот Акт я отволок в гарантийный отдел магазина еще (ровно 2 недели назад!). Гарантийщики забрали Акт, забрали гарантийный талон магазина (на руках у меня осталась копия Акта и кассовый/товарный чеки магазина на монитор), выдали на полученные от меня документы 'сохранный талон на принятый в ремонт брак' и сказали: 'Ок, как только от 'Самсунга' придут деньги на счет магазина - без проблем; вернем деньги или заменим товар'. Я человек не вредный, могу и подождать. Но прошли 2 недели, а денег магазин так и не получил. Сколько будут эти деньги идти - неизвестно.

Отсюда и был мой вопрос: на какой документ (закон?) я могу сослаться, чтобы требовать у магазина выплаты денег или замены товара просто по Акту о неремонтопригодности? Какое мне дело до финансовых расчетов магазина с 'Самсунгом'? Если я и приду к их директору пусть даже и с заявлением - ну и пошлет меня директор ровно так же, как две недели назад меня послали их гарантийщики - ждать денег от Самсунга. Что мне (в случае чего) их директору под нос сунуть, кроме заявления? И что мне следет написать в заявлении в разделе 'Изделие находится'?

Если магазин ждет компенсации от самсунга - то вы можете на пол года расслабиться. Если вы не заполняли указанный бланк - то компенсации они и не получат Ваши же действия очень просты.: 1. Пишите заявление на имя директора магазина с указанием требований (образцы на сайте есть) ссылаясь на акт неремонтоприггодности. 2.требуете от магазина выполнения указанных в заявл. Требований в установленный ФЗ 'О защите прав потребителей' срок. Если магазин в установленный срок ваши требования не выполнил- в суд.

указанный алгоритм действителен только в теч. Гарантийного срока, т.е. У самсунга 1год со дня покупки. Ели же ваше обращение в АСЦ было после окончания основной гарантии, но в момент действия 'бесплатного сервисного обслуживания -2 года', то тогда вам придется ждать компенсации от производителя)))))))) Удачи.

Ну да, про необходимость написать заявление мне ни слова не сказали ни в СЦ, ни в 'Самсунге', ни в магазине. Ясен день, им это не нужно!

Допустим, я протягиваю директору свое заявление, а директор мне отвечает: 'отдайте нам наш неремонтопригодный монитор - и моментально получите свои деньги'. Какой пункт ЗоПП я ему должен привести в качестве правомерности оставления монитора в СЦ?

Какой пункт ЗоПП должен заставить его выплатить мне деньги не дожидаясь прихода денег от 'Самсунга', на основании Акта? Если магазин ждет компенсации от самсунга - то вы можете на пол года расслабиться. Если вы не заполняли указанный бланк - то компенсации они и не получат Ваши же действия очень просты.: 1. Пишите заявление на имя директора магазина с указанием требований (образцы на сайте есть) ссылаясь на акт неремонтоприггодности. 2.требуете от магазина выполнения указанных в заявл.

Требований в установленный ФЗ 'О защите прав потребителей' срок. Если магазин в установленный срок ваши требования не выполнил- в суд. указанный алгоритм действителен только в теч. Гарантийного срока, т.е. У самсунга 1год со дня покупки. Ели же ваше обращение в АСЦ было после окончания основной гарантии, но в момент действия 'бесплатного сервисного обслуживания -2 года', то тогда вам придется ждать компенсации от производителя)))))))) Удачи.

Как это ни забавно - продавец имеет полное право произвести замену товара только после передачи ему подлежащего обмену товара. Документ непонятного юридического статуса выданный организацией не имеющей юридически подтвержденного отношения ни к поставщику продавца ни к изготовителю товара, является плохим заменителем товара. Далее что казается 'сервисного обслуживания': В данном случае - это монитор и соответственно 3 года составляет ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК. Но что касается ситуаций возникающих с другими товарами по истечении 1 года, в период '2 лет сервисного обслуживания' вообще к продавцу не имеет непосредственного отношения.

Поскольку он не отвечает по послегарантийным обязательствам изготовителя товара. И вопросами ремонта, а при неремонтопригодности обмена, возврата денег должен заниматься ИЗГОТОВИТЕЛЬ ТОВАРА. И в этот период такой акт для продавца не значит вообще ничего.

Он не обязан предпринимать никаких действий на его основании. Как это ни забавно - продавец имеет полное право произвести замену товара только после передачи ему подлежащего обмену товара. Это я уже ощутил. И каковы же мои дальнейшие действия? Расслабиться на полгода и возносить горячие молитвы?

Но может случиться так, что никто из них и задницу не поднимет: а) Магазин с меня деньги получил за товар еще в декабре; б) 'Самсунг' от магазина деньги получил еще раньше. Что я могу в такой ситуации сделать и от кого что-то могу потребовать? И в соответствии с каким пунктом нашего законодательства? Ваше право, в соответствии с Законом ОЗПП: Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества 1.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;. соразмерного уменьшения покупной цены;.

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);. замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Судя по вашим сообщениям, Вы УЖЕ ВЫБРАЛИ такое право, как 'отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы'. Пишите претензию на возврат денег, образец на сайте, к претензии приложите копию акта СЦ.

В претензии укажите сроки выполнения вашего требования: Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Также в претензии укажите, что в случае НЕИСПОЛНЕНИЯ вашего требования в указанный срок, будет начисляться неустойка на основании: Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Ну в целом то, о чем я написал так выглядит с формальной точки зрения. На самом деле продавец ничего не выиграет если все-же истребует от Вас сам товар. Ждать пол-года Вы разумеется не обязаны. Но истребовать товар с СЦ если он отправлен изготовителю может быть также делом не быстрым.

Вы поставлены в такую ситуацию не продавцом, а изготовителем товара установившим волевым методом не отвечающий закону порядок обмена товара. Если обратиться в суд, то можно в данном случае поставить в очень интересную ситуацию СЦ Если они как обычно заявят, что не представляют изготовителя - им будет трудно объяснить где товар.

А если признают себя уполномоченной организацией - то вполне возможно деньги получить с них. Очень интересная ситуация! Попробуйте спокойно поговорить с продавцом - почему-бы не предложить ему осуществить обмен товара (а не возврат денег) предупредив, что в противном случае потребуете у СЦ возврата товара, после чего принесете его продавцу и проблемы с его последующим актированием продавцу прийдется решать самостоятельно. Ну а если упрется - то боюсь, что быстро решить вопрос не удастся. Либо ждать, либо обращаться в суд. Yurij - прочитайте внимательно свою-же цитату. Попробуйте спокойно поговорить с продавцом - почему-бы не предложить ему осуществить обмен товара (а не возврат денег) предупредив, что в противном случае потребуете у СЦ возврата товара, после чего принесете его продавцу и проблемы с его последующим актированием продавцу прийдется решать самостоятельно.

Да на самом деле я с самого начала сказал, что хочу либо заменить товар (у них в торговом зале есть в продаже такие же точно мониторы), либо взять более дорогой с доплатой. А в чем у продавца могут быть проблемы с актированием? И чем я, в случае упертости продавца, могу эти проблемы усугубить? Не ходите, дети в СЦ гулять, там вас могут очень, сильно. EagleB3 Вы все-таки напишите претензию продавцу, с требованием вернуть деньги в 10-ти дневный срок.

Продавец либо выполнит ваше требование (что маловероятно), либо потребует вернуть товар с недостатками. С требованием продавца идите в СЦ и требуете (письменно) от них вернуть вашу собственность, либо решить вопрос с продавцом и не забудьте указать какой-нибудь разумный срок. По истечению этого срока либо иск в суд (на продавца и на СЦ как соответчик), либо заявление в милицию на СЦ за незаконное удержание вашей собственности.

Сколько не читал, так и не понял, когда куплен монитор. Если больше года назад, то гарантия уже кончилась.

Акт О Неремонтопригодности Бланк

В последующие два года производитель обязался осуществлять бесплатное сервисное обслуживание техники, т.е. Но даже если гарантийный срок еще не кончился: 'Неустранимых' недостатков не бывает.

Сложность ремонта - вопрос квалификации мастера СЦ и его (СЦ) авторизации. Похоже, вы не туда обратились с требованием устранить недостаток. Об этом же будет свидетельствовать и ситуация, в которой сервис откажется выдать монитор потребителю по его требованию. В данной ситуации я бы для начала, уточнив суть недостатка (кстати, что там произошло, может быть мне уточнить у наших мастеров возможность/невозможность ремонта?), позвонил на горячую линию Самсунга. Задать нужно два вопроса: 1) авторизован ли данный СЦ и 2) является ли недостаток действительно неустранимым (чем черт не шутит). Ваши же действия очень просты.: 1.

Пишите заявление на имя директора магазина с указанием требований (образцы на сайте есть) ссылаясь на акт неремонтоприггодности. 2.требуете от магазина выполнения указанных в заявл. Требований в установленный ФЗ 'О защите прав потребителей' срок. Если магазин в установленный срок ваши требования не выполнил- в суд. И в чем же я не прав???? Вот внутренняя инструкция для диллеров и АСЦ.

Заключение о неремонтнопригодности будет действительно в течение 30-ти календарных дней с даты выдачи и приниматься к рассмотрению только при предоставлении изделия в SRSC. Документы и техника принимаются SRSC только от официального дилера. Указанная процедура вступает в действие с 1 июня 2006. Для получения компенсации за неремонтнопригодную технику необходимо предоставить оригиналы следующих документов: 1. Запрос дилера (на фирменном бланке) с просьбой зачисления компенсации на его баланс Содержит перечень изделий и их серийные номера. 2 Заключение авторизированного сервисного центра о неремонтопригодности (образец в приложении). Гарантийный талон.

Документ, подтверждающий обмен неремонтнопригодного изделия или получение денег клиентом (образец Вы можете найти в приложении). Документы, поданные дилером на компенсацию, принимаются только при наличии изделия.

Технику в SRSC дилер доставляет самостоятельно. Если продавец не выполнит обмен, возврат потребителю- компенсации он не дождется. Исходя из того, что это монитор (не сталкиваюсь по работе- по срокам полной гарантии не знаю) и с ваших слов на него 3 года полной гарантии, то почему продавец глумит голову потребителю- мне непонятно.

Заключение о неремонтопригодности есть; 2. Заявление от потребителя о замене есть (написать не долго) 3. Накладная ответхранения из АСЦ есть 4. Расписка от потребителя о замене/возврате (тоже не проблема). На компенсацию есть. Продавец 100% не прав. Если же все таки действует период 'бесплатного сервиса' -тогда потребитель может опять же по доброй воле продавца через него поменять указанный монитор - но дождавшись компенсации от Самсунга продавцу.

Акт О Супрематии

Но если исходить из того, чтобы всячески оттягивать замену- тогда конечно- можно и год ковыряться. Maxbryansk - ну что-же Вам не понятно?

Ну какое дело продавцу товара до внутренних инструкций изготовителя и СЦ? И почему вообще он должен осуществлять обмен или возврат денег на основании бумажки из СЦ? Он вправе потребовать возврата товара.

И до его возврата ни каких обменов или возвратов денег не производить. И сама по себе эта практика выдачи актов СЦ - потрясающая наглость со стороны изготовителя, и попросту плевок в адрес потребителя и продавца товара.

А потребители этого еще и не понимают. Да вот, самое-то интересное, что к СЦ у меня претензий-то вообще нет. Сработали нормально, быстро. Поясню: Потребитель обратился к уполномоченной организации (СЦ) ДЛЯ РЕМОНТА ТОВАРА. Уполномоченная организация изготовителя ремонт выполнить не смогла и ИЗГОТОВИТЕЛЬ согласился произвести обмен. Кому он ОБЯЗАН обменять товар?

При чем здесь продавец? У продавца нет никаких договоров или иных взаимоотношений с изготовителем, он к изготовителю или в СЦ не обращался вовсе!

Ни о каких обменах никого не просил! По какому праву изготовитель или СЦ направляют потребителя с этими сортирными листками к продавцу забрав при этом у него товар? И обмен товара при этом через 6 - 12 месяцев!!!!! Типа 'SURPRISE!!!!!!!!!'

:P:P:P:P:P:P:P Так что-ли? Не смог изготовитель, или не счел экономически оправданным ремонт - пусть сам и меняет товар потребителю через свой СЦ или возвращает деньги! И не в течение полугода, а в сроки предусмотренные ЗОЗПП. Вот это будет соответствовать закону! И продавец в данном случае формально прав. Данный механизм ЗОЗПП не предусмотрен.

И продавец имеет полное право занять такую позицию. А если хотят в соответствии с ЗОЗПП - тогда товар с недостатками продавцу требование на стол, проверка качества, при наличии спора экспертиза товара и возврат или обмен в установленные ЗОЗПП сроки! И все это ТОЛЬКО после возврата товара.

Он вправе потребовать возврата товара. И до его возврата ни каких обменов или возвратов денег не производить. Я смотрю со стороны продавца. И мне, как продавцу выгодно, что СЦ сам забрал товар и передал изготовителю, выдав соответсвующимй документ. Еслибы потребитель принес товар мне, и проверка подтвердила его неремонтопригодность (хотя может без проверки яб согласился с заключением АСЦ), то мнеб в любом случае пришлось выполнить требование потребителя (естественно в пределах гарантийного срока) плюс к этому- у меня бы возник геморой по поводу - передать диллеру (производителю) в установленный договором срок. В данной ситуации мне бы былдо выгодно, что товар оставлен в АСЦ и мне не предлагают вместо компенсации полной стоимости забрать товар с уценкой и получить оставшуюся компенсацию.

Вас как продавца устраивает, что изготовитель, вместо того чтобы исполнять свои обязанности по закону в рамках собственных обязательств. Скидывает это бремя на Вас и потребителя. Меня это НЕ устраивает. А что касается самой работы с такими актами, то мы меняем товар на основании этих актов немедленно, не ущемляя интересов потребителя. Но я говорю о формальной стороне вопроса.

И с формальной точки зрения действия продавца не партиворечат законодательству. И вина в создавщейся ситуации лежит на изготовителе и СЦ.

Сколько не читал, так и не понял, когда куплен монитор. Если больше года назад, то гарантия уже кончилась. Задать нужно два вопроса: 1) авторизован ли данный СЦ и 2) является ли недостаток действительно неустранимым (чем черт не шутит). Монитор куплен. Так что у меня впереди еще 5 месяцев гарантии магазина и потом еще 2 года гарантии производителя. В Акте в качестве причины неремонтопригодности указана 'высокая стоимость ремонта'.

Когда этот дефект (вертикальная полоса по матрице) проявился, я поконсультировался по данному вопросу (да и свои навыки кое-чего стоят ) - это неисправность либо шлейфа матрицы (крепления шлейфа к плате, крепления шлейфа к матрице или самого шлейфа) либо матрицы. Шлейф, собственно говоря, от матрицы не отделим; так что все кроме самого первого варианта - замена матрицы. По характеру проявления дефекта это скорее всего крепление шлейфа к матрице. Видимо, 'Самсунгу' дешевле отозвать изделие и заменить матрицу на своем заводе, либо вообще утилизовать этот монитор. Пишите претензию, отправляйте. Приложите копию справки СЦ.

Примет ее продавец, как доказательство - хорошо. Не примет - пусть проводит свою проверку качества. То есть продавец мою претензию + Акт не примет, то я иду в СЦ и требую возврата моего монитора из СЦ.

После чего возвращенный мне монитор волоку к продавцу. А если СЦ монитор не вернет - по суду требую деньги с СЦ, как промотавшего мою собственность. СЦ вернуть его (именно ЕГО - серийный номер и прочее такое), КМК, не реально - он уже три недели как в 'Самсунге' (с, если верить СЦ). Его, теретически, могли уже успесть отребилдить и даже продать.:P Самое занятное будет, если пока я (по суду?) вынимаю деньги с СЦ эти самые деньги упадут продавцу как компенсация. Я тут почитал, набрался верхушек, паоэтому пусть меня поправят: для возврата денег необходим товар.

Товар должен выдать СЦ. Вы должны написать требование о выдаче. Требование должно быть удовлетворено в течении 10 дней, далее пени. То есть отношения с СЦ еще не окончены, и вы имеете право предъявлять ему требования. Продавец вроден пока не причем. Хотя ему можно отправить требование расторжения договора, а он вам отправит требование вернуть товар, таким образом вы будете иметь под своим требовнием основание (товар нужен магазину). Если что не так, тут есть знающие люди.

Ну, моя ситуация разрешилась. В сухом остатке имеем: Монитор Samsung 930BF приобретен.

Сдан для ремонта в УСЦ 'Самсунг' (в полной заводской комплектации). Акт о неремонтопригодности выдан мне (О том, что надо его получить мне позвонили, а сам акт от ). Монитор отправлен в 'Самсунг' силами УСЦ. Акт доставлен мною в магазин. Замена товара на аналогичный осуществлена (после получения магазином чего-то от Самсунга - то ли денег, то ли подтверждения). В накладной магазина, выданной сделана отметка о замене товара.

По словам сотрудника гарантийного отдела магазина ('ОЛДИ' на Трифоновской) такой порядок (ожидание чего-то от 'Самсунга') утвержден и действует во всей струтуре 'ОЛДИ'. Итого я страдал меньше месяца; но потребовался совершенно лишний для меня приезд в магазин (доставка акта). Мораль: в аналогичной ситуации не поленитесь прямо из УСЦ позвонить продавцу и узнать условия - вполне возможно, что ни УСЦ, ни продавец не станут возражать против доставки товара в магазин силами покупателя. Но, с другой стороны, в моем сучае в Акте уже было пропечатано, что товар находится на ответсвенном хранении в УСЦ. И если Вы будете требовать выдачи Вам монитора, то, возможно, Вам потребуется ждать составления другого Акта; а это составление может произойти не 'здесь и сейчас'.